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名店巡礼:越来越好的诺昌音响

发表时间: 2014-05-24 17:29:29

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名店巡礼:越来越好的诺昌音响 --摘自2002年3月份《新音响》杂志

名店巡礼:越来越好的诺昌音响

--摘自2002年3月份《新音响》杂志



在已经访问过的几家音响店中,诺昌音响的老板阿盛,是我们平常比较熟悉的,相处的机会多一些。可是到现在,我还不知道阿盛的全名是什么,即便如此,阿盛仍然可以成为我们的好朋友,这么一个人,你说他的生意能不好吗?
几年前,国内音响界的名人周道主持一本杂志时,曾经规划过类似的音响店巡礼专栏,当然第一个找上的,就是诺昌的阿盛。诺昌音响在广州海印广场附近,并不是最大的店铺,为什么大家会找他呢?原因当然是阿盛的经营之道,他可以让每一个客人都变成朋友,而且是交情深厚的朋友,这么一个人,他的生意当然会越来越好。



朋友待之
很多老板都说,会把客人当朋友一样看待,但像阿盛如此身体力行的,的确没有几个人。阿盛的朋友好到什么程度?假如阿盛到了外地,身上缺少盘缠,这些朋友二话不说,会主动拿钱出来,这种交情已经超乎一般朋友的范畴了。没错,随时把笑容挂在脸上,而且是真诚从心坎里笑出来的阿盛,他的很多客人都已经成了非泛泛之交。
交朋友嘛,贵乎真诚,脚踏实地去做比花言巧语好得多。阿盛的方式很简单,无非就是设身处地为他人着想,不贪小便宜,不口是心非,不夸大其词,久了以后大家就会明白他的好处。所以阿盛的客人往往第一次在诺昌买了音响,以后要汰旧换新,或者发烧升级,都会主动请阿盛帮忙,阿盛跟你做生意是要做一辈子的。另外一个阿盛朋友满天下的原因,是他个性爽快,与他一起出门,大小事阿盛都安排妥当,那份热情当然让人感动。
阿盛说他的经营之道,简而言之,就是放长线钓好鱼。我们一般都说钓大鱼,但阿盛不以为然,不管是第一次上门的新手,还是多次惠顾的老友,阿盛绝不以牟取暴利为目标。阿盛说他把利润在合理范围内尽量压低,让客人买得实惠,这个朋友就已经交定了。过去信息比较不流通,进口音响的价格弹性空间很大,以批发起家的阿盛早就知道,“三年不开张,开张吃三年”这样的作法只会扼杀市场成长。不过这种作法的牺牲很大,以阿盛卖得很好的德国MBL器材为例,在市场再举一个例子为例,这本为家务事,不该拿出来公开的,但我想让读者知道阿盛的为人。某次阿盛的亲弟弟在店里帮忙,不小心说了一些影响同业的话,阿盛知道原委后,他没有向同业求情,自己也没有留情,立刻就请弟弟离开。现在阿盛的弟弟在另一家代理商工作,重新学习待人之道,古人说“内举不避亲,外举不避仇”,阿盛则是宁可兄弟不合,也不愿愧对朋友。


 

 

 

 


这种有所坚持的态度,也反映在阿盛所经销的品牌上。阿盛不会刻意去挑选利润特别高的音响来卖,早期他经销过英国Sugden的功放,当时Sugden以合并机为主,造型普通,加工略嫌粗糙,但声音很有英国传统的韵味。经过几番波折,Sugden以崭新的面貌重出江湖,推出让人惊艳的分体式前后级功放,阿盛喜欢Sugden的声音,于是他重新取得经销,成为Sugden有力的推手。
我问阿盛,这么多年来,他印象最深的音响器材有哪些?阿盛毫不考虑的说:MBL。最早推广MBL的国内代理商在中山,阿盛等于是半途加入的,但他初尝美味后就执迷不悟,现在反而是替MBL卖得最多的经销商。由于MBL的价钱偏高,在国内经济逐渐起飞的阶段,推广上有相当难度,阿盛还是走了过来。阿盛说,自己喜欢的声音,介绍给客人时当然充满信心,成交的机率也就增加。就算MBL现在赚不了钱,为了他的喜爱,他还是会继续努力开着MBL的宣传车。


 


尊重选择
很多卖音响的老板在家里是不听音响的,阿盛不但听音响,还玩得很发烧。他在家里使用瑞典Copland的CD机、荷兰Sphinx的前级与加拿大驾势Class榈 300瓦后级,用来推动丹麦Dali一款造型很特别的Skyline喇叭(使用铝带中高音与JBL的锥盆低音)。阿盛说由于家里多买了一架钢琴,影响了喇叭的声场表现,否则他下班后经常以三重奏、四重奏等小编制室内乐自娱,效果都能令人满意。音响器材用到这个等级,阿盛是不是以此为标准,在介绍器材或调整声音时,会流露出自己的癖好呢?
阿盛说他喜欢很轻松自然的声音,口味不是很重,优雅高贵的气质要比爆棚动态来得重要。不但他在家里听古典小品,到了诺昌的试音室,旁边CD架一看,大半都是日本演歌的CD,外加一些不强调规模感的古典音乐录音,老板的喜好一目了然。但是阿盛一点都不会强迫顾客接受他的观点,他知道咸甜随意的道理,有人偏好大块吃肉的快感,也有人宁可精致小食的气氛,阿盛完全尊重买方的意愿。但要怎么样才知道顾客的需求呢?很多初次买音响的人,根本不知道自己要什么啊!
这就得接触、沟通、了解,加上一些说明与教育,或许我们可以说,这也是阿盛交朋友的方式之一。我就遇到有个客人是老战士退役,充满军人的阳刚气息,他所喜欢的声音也是雄壮威武类型,与阿盛的声音品味完全背道而驰。但阿盛还是有办法做成他的生意,这样的声音有其好处,只要尊重他,满足他,大家仍是好朋友啊。


 


勤能补拙
阿盛这么会做生意,大概在音响圈很久了吧?的确,阿盛的音响资历,是伴随中国的改革开放开始的。从小在珠海长大的阿盛,家里原本务农,深圳经济特区成立后,他从事进出口报关的工作。当时中国的音响市场大门初开,各种进口商品蜂拥而入,一直协助音响厂商报关的阿盛从生手变成行家,干脆自己做起批发生意,供货给番禺易发商场的音响店。易发商场由盛转衰,批发市场逐渐步入正轨,阿盛也随着在海印商圈附近建立了据点。由一家店开始,最多的时候总共有三家店铺,阿盛说其实自己开店以后反而没有赚多少钱,有一家店因道路施工而拆除,另一家店不符成本而结束,目前仅剩海印广场内这家诺昌音响。
看尽市场浮沈的阿盛,一直强调音响是他最大的兴趣所在,否则早应该改行了。特别这一、二年受大环境影响,进口音响的市场明显萎缩,赚钱比以前更难。阿盛的因应之道,除了广结善缘外,他也奉行勤能补拙的道理,以更多的时间投入,提供更好的服务,用更合理的价格贩售,在大家一片紧张的时候,我们看到诺昌音响越来越好,其实一点也不奇怪。


 

    组织俱乐部

由于诺昌卖出去的MBL器材非常多,从便宜的基本组合,到101D大葫芦喇叭都有,而且客户遍及广州各地,各阶层。我曾不只一次的建议阿盛,请他组一个MBL俱乐部,这不单单是让阿盛有更多与MBL用家沟通的机会,一旦MBL俱乐部能建立起来,或许PMC、Mark Levinson、Jadis等其它名牌的用家俱乐部也有机会组织。我相信,这对中国音响市场的成熟会有很大帮助,对于发展出中国式的音响美学或许也能提供一臂之力。



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